- 问：为什么驱动程序安装不成功，或无法识别到硬件。
答：
①、检查附带的驱动光盘是否与主机的方案相对应？索爱生产的产品背面或者底部都会有银色或白色的型号标贴。标贴上面标注有相对应的产品名称，如“SA825”的字样。您就可以在soaiy.com网站的下载中心找到相应的“SA825”名称的的驱动程序。如果两者是一样的编号则表明您所选择的驱动是正确的。免驱的摄像头会在设备型号后面的括号中标有免驱类型代号，如“E型”或者“V型”等。安装方法同上。
②、安装方法是否正确？可在本公司网站，“服务与支持”中下载详细的“驱动安装演示”，以便参照。
③、防火墙和杀毒软件是否退出？如果没有，请将防火墙或杀毒软件退出再进行安装。
- 问：为什么产品驱动软件也没用错，安装过程正确，但插上摄像头后没有任何反应？
答：
①、请检查USB接口是否能正常使用？可用其他设备插试如：MP3、优盘等USB接口设备。
②、换另外的USB接口试试。
③、建议将摄像头插在电脑主机后面的USB接口上(即是直接连在主板上）。
- 问：为什么我的摄像头出现了黑屏或无图像现象？
答：
①、打开视频预览“Amcap”程序，找到菜单“Options”中的“Preview”是否有勾上？没有，请勾上。
②、打开菜单“Options”中的“Video Capture filter”中的设置将其打到默认值。
③、检查USB连接是否正常。